Hör av dig till HenkeCasinos

Skriv några rader direkt

Läsarfrågor, tips och synpunkter går smidigast via [email protected].
Press, affärsförfrågningar och partnerskap hanteras via [email protected].

Normalt svarar vi inom två arbetsdagar. Rör frågan en specifik recension går det snabbare om du länkar till sidan och klistrar in exakt det stycke du reagerat på — då kan vi kontrollera uppgiften direkt i stället för att skicka mejl fram och tillbaka i onödan.

Här kan vi göra faktisk skillnad

• Rättelser. Casinon justerar bonusregler och uttagsvillkor löpande, ofta utan att skylta med det. Ser du att något inte längre stämmer med verkligheten skriver du till oss — vi testar om detaljen och uppdaterar sedan sidan.
• Förfrågningar från operatörer. Vilket casino som helst får gärna be om ett test, men förutsättningarna är exakt desamma för alla: våra egna prov avgör slutresultatet, och varken placering eller poäng står till försäljning hos HenkeCasinos.
• Spelarupplevelser. Konkreta erfarenheter väger tungt hos oss — ett segt uttag, en support som överraskade positivt eller något annat handfast — och de går rakt in i kön för omtester, där de på riktigt formar nästa version av listorna.

Så kan vi tyvärr inte hjälpa

En viktig gränsdragning: HenkeCasinos betraktar casinon utifrån och har ingen tillgång till deras interna system. Vi äger inga spelkonton, hanterar inga transaktioner och kan inte medla i personliga tvister. Glömda lösenord, uttag som fastnat och konto­spärrar löser du därför direkt med operatörens egen kundtjänst. Vägrar sajten reda ut ett skäligt klagomål tar du i nästa steg kontakt med licensmyndigheten som utfärdat tillståndet.